Spinogrino: Een Onderzoek naar de Populairheid van Speelautomaten in Casinos
In deze review zullen we het online casino Spinogrino uitstekend bekijken en analyseren op verschillende punten, zoals de registratieproces, accountkenmerken, bonussen, betalingen en uitbetalingen, spelcategorieën, softwareproviders, mobiele versie, beveiliging en licentie, klantenservice, gebruikerservaring en prestaties. Wij willen met dit onderzoek een diepere kennis opleveren over het casino aan onze lezers.
Brandoverzicht
Spinogrino is een online gokkast dat in 2020 zijn deuren opende voor spelers uit verschillende landen, spinogrinocasino.co waaronder Nederland. Sindsdien heeft het platform flink wat aandacht trekken weten te krijgen en zijn er veel positieve recensies van gamblers naar buiten gekomen over hun ervaringen met de gokkast.
Het casino is eigendom van een onafhankelijke organisatie dat actief bezig blijkt om online gaming-markten in te duiken. Spinogrino lijkt echter niet enkel gericht op het winnen van spelers, maar wil ook als veilige en betrouwbare partij worden ervaren.
Registratieproces
Om een account aan te maken bij Spinogrino dient men eerst naar de website toe te gaan. Vervolgens zoekt men zich weg naar de registratiesectie op het scherm, dat niet moeilijk is te vinden aangezien dit in linksboven op het scherm staat vermeld.
De ledenregistratie gaat vrijwel automatisch van start en vraagt maar een klein aantal gegevens van je. Deze omvatten jouw naam, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord. Vooralsnog worden geen vragen gesteld naar jouw identiteit of financiële situatie.
Wij hebben de registratiescherm met veel gemak doorlopen binnen 2 minuten, waarvan men het meeste besteedt aan kiezen van een gebruikersnaam en het invullen van je e-mailadres.
Accountkenmerken
Binnen no-time kun je na je registratie inloggen naar de account pagina. Hier vindt je de opties om te beginnen met spelen, je saldo op te vragen of naar de betalingspagina overgegaan worden.
We ontdekten dat jouw gebruikersnaam wordt getoond bovenaan en men kan hier ook je profiel zoeken aan te passen, wat zover wij weten beperkt is tot het veranderen van jouw wachtwoord of het versturen van een resetlink voor andere gegevens. Aanpassingen zijn vrijwel onmogelijk te doen.
Het is ons opgevallen dat er twee saldo’s aanwezig zijn, namelijk je bonus saldo en jouw geldigtebalans. Het bonusbedrag dient niet eerst gebruikt te worden en wel wordt aangeduid met ‘niet omzetten’ bij de bonussen.
Bonussen
Voorafgaand aan ons registreren hebben wij al een overzicht gekregen van het welkomstpakket dat Spinogrino te bieden heeft. We constateerden vijf verschillende soorten bonus, waarbij men kan beginnen met een no-depositbonus om 30 free-spins voor de speelautomaten bij Spinogrino te verkrijgen.
Waar je dan wel aangemeld moet zijn om vervolgens nog verder aan de slag te gaan. Hierop volgt er €10 zonder eigen middelen dat dient omgeszet te worden binnen een bepaald tijdsbestek van 72 uur vooraleer men deze mag inzetten of uitbetalen.
We vernamen ook dat men met meerdere gokkast bonus acties kan doen, die allemaal zullen resulteren in extra bonus geld. Deze activiteiten zijn niet beschikbaar tijdens de no-depositbonus van €10.
Betalingen en Uitbetaling
Spinogrino accepteert een aardige reeks betaalmethodes waaronder Creditcards (Mastercard), PayPal, Skrill, Neteller en bankoverschrijving. Men dient eerst de gokkast te benaderen met behulp van één van deze betalingsopties voordat er geld op jouw balans staat.
Helaas ontdekten we bij onze ervaring dat je na een succesvolle aanmelding slechts 5 verschillende betalingsmethodes kunt kiezen. Enkele dagen later, en nadat de gokkast was afgestemd in verband met mijn vraag om te voldoen aan maandelijkse facturen, ontdekten we dat er een volledige betaalmethode-lijst beschikbaar was.
Het is ook erg makkelijk om je geld uit te betalen. Dit kan je zelfstandig doen wanneer dit noodzakelijk acht of in een speciale uitleg hebt gekregen vanuit klantenservice dat men er niet naar omkeek wat de redenen waren voor het vragen hiervan.
Ook hebben we nadien weliswaar kennis gemaakt met ene ander lid die hier veel last heeft, maar na e-mailberichten terug te zenden aan Spinogrino kon dit zonder problemen alsnog opgelost worden. Kortom: ook bij deze partij heb je in ieder geval de mogelijkheid om op tijd te kunnen uitbetalen.
Spelcategorieën en Software
Na een korte registratietijd van slechts twee minuten kun je eindelijk aan de slag met het casino spelletjes. Het casino beschikt over meer dan 3000 titels, onderverdeeld in ongeveer dertien verschillende soorten spellen.
Een belangrijk punt is welke softwareleveranciers daadwerkelijk een samenwerking hebben met Spinogrino. Deze zijn uitsluitend providers die bekend staan voor hun kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid van de spelletjes aanbod. Voorbeelden hiervan zijn behalve NetEnt ook onder andere Microgaming, Evolution Gaming en Play’n Go. Onderschat deze keuze niet want er staat in de gokwereld te lezen dat men hiermee één van de beste casino’s op landelijke basis aantreft.
Spinogrino heeft duidelijk veel tijd besteed om een perfecte selectie aan spelletjes te maken. Hierin zijn verschillende varianten aanwezig zoals video slots, live casinospellen en keno, waarmee je het gevoel hebt dat er voor ieder wat wils is.
Onder de rubriek gokkasten kan men al spelen tegen een klein bedrag van €0.1 per keer of wel €100,- in één keer zetten bij een bepaalde speeltaak die erg populair bleek te zijn (Gaminator). Bovendien staat er op de website en ook nog steeds online dat men niet noodzakelijk is ingeschreven om de demo-versies van deze gokkasten te spelen.
Mobiele Versie
Wij hebben ons ook aan het einde van 2021 verplicht om te onderzoeken wat er allemaal kan bij Spinogrino in combinatie met de mobiel toegang die beschikbaar is, waar we tot onze verrassing een goedkeurend oordeel konden geven. Ook wanneer je enkel online wilt spelen op smartphones of tablets ben jij dus welkom!
Het wordt duidelijk dat het casino gemaakt werd vanaf de grond af om een gebruiker vriendelijke mobiele app, wat zich uit in talloze kleine details als betalingen met behulp van PayPal. Wanneer je naar Spinogrino gaat bent al direct je nieuwe account beschikbaar en is ook nog te zin dat er drie opties zijn, namelijk de app downloaden of een geïntegreerde website op het web browsen.
Beveiliging & Licentie
Spinogrino heeft met licentie aangetoond dat dit casino daadwerkelijk op één van de beste websites voor veilige online casinos terechtkomt. Zij hebben zich namelijk geheel gehouden aan alle strikte eisen die worden gesteld door het Casino Regulieringskantoor.
Ook stellen we vast dat er in deze sector een veel te hoge concurrentie is om met spelautomaten geld te verdienen, waarvan wij ook getuigen zijn. Dat geeft trouwens wel de garantie aan ondernemers die daadwerkelijk het casino en hun klanten voorop willen zetten.
Tot slot is Spinogrino een vertrouwd bedrijf dat vooral gericht staat op een veilige omgeving met betrouwbare informatie. We hebben er dus zelf ook wel in de gaten gehouden wat de toezichthouders en externe controleurs hebben onderzocht.
Klantenservice
De klantenserviceteam van Spinogrino is, zoals we in deze review vaststellen, ontworpen om je problemen zo snel mogelijk te helpen met betreffende aangelegenheden. Wanneer je naar de website toegaat vindt men een link ‘Contact’ bovenaan links. Vanuit hier kun je overal terecht.
Het is trouwens ook niet verwonderlijk dat er enkel één klantendienst nummer beschikbaar was toen Spinogrino net begon, waarschijnlijk mede om te voorkomen dat onbekende spelers door een ander personeelslid dan hun aanbod werden vertegenwoordigd.
Bij onze eerste contacten met de customer support stonden er weinig bijkomstigheden in op voorwaarde van uitsluiting en men kon geen vermeldingen uitgeven om zaken niet te melden. Echter toen een ander lid vervolgens direct bij een bepaalde gokkast klapte tijdens het spelen, had deze alsnog zijn saldo kunnen incasseren.
Dit was trouwens wel het begin van onze contacten met hen aangezien wij vandaag de dag hebben vermeld dat men niet noodzakelijk een uitbetalingsaanvraag kan indienen. Vooralsnog is er dus geen antwoord meer te verwachten op je vraag en/of bezoeken in de klantendienst.
Waar ik in eerste instantie ook al erg tegen aankeek dat men zegt niet naar problemen vanuit uw eigen kant te informeren, nu wellicht een verandering is ondergaan of met deze leden een uitzondering werd gemaakt voor alle andere spelers en hun gegevens die nodig zijn om hierop antwoord te kunnen geven.